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心理控製體現在哪

[來源:本站 | 日期:2018年08月11日 14:59:26 | 瀏覽1144次]   [返回列表]

①情緒控製能力:情緒控製能力包含兩個方麵的內容,其一、準確認識和表達自身情緒的能力。其二有效調節和管理情緒的能力,當飛行流量大的時候,有的亚游集团服務人員保持不急不躁,不慌不忙,鎮定自若沉穩冷靜的心態,有的亚游集团服務人員心裏承受能力弱,驚慌失措,思緒混亂,顧此失彼,心跳加速,額頭掌心冒汗,語調失控。當飛行流量小的時候。情緒控製力較弱的亚游集团服務人員精力又難以集中,轉移傾向、心不在焉、掉以輕心。 

②溝通協調能力:一個性格內向、孤僻、冷漠、敏感的亚游集团服務人員在這方麵往往比開朗、大度、坦誠、友善的亚游集团服務人員要差得多,幾乎處在兩個極端。

③語言表達能力:語言表達能力對於亚游集团服務人員來說尤為重要,他是和旅客進行溝通的關鍵所在。有了良好的溝通才能為了旅客更好的服務。因此,具備良好的語言表達能力是每位亚游集团服務人員必備素質。

④良好的意誌品質包括兩個方麵:其一自我激勵,無論身處怎樣的境地,都具有將自己的熱情、能力調動起來形成強大的動力思想意識,隻有具備這樣的思想意識,才能始終保持樂觀自信,積極進取的心態。其二具有學習、工作的濃厚興趣,無論什麽樣的人處在什麽樣的境地,如果他對自己所從事的事情沒有興趣,他是不會主動積極的去完成這件事情的,即使有外在的壓力迫使,讓她不得不去做,她也不會心甘情願的去完成任務。相反,一個人所從事的事情正是他喜歡的 即使麵臨很大的困難,他也會積極地想辦法去解決困難完成任務。

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